Solutions
Une plateforme, tous vos métiers de la relation client
Callova s’adapte à votre activité : campagnes, statuts, scripts et rapports sont paramétrés pour vos objectifs.
Télévente
Maximisez le nombre de contacts argumentés et suivez vos ventes en direct.
- Numérotation prédictive
- Scripts de vente guidés
- Challenge des ventes sur TV
Service client
Répondez vite et bien grâce aux files d’attente et à la fiche client.
- Appels entrants et files
- Appels en attente visibles
- Historique du client
Prise de rendez-vous
Qualifiez vos prospects et fixez des rendez-vous pour vos commerciaux.
- Rappels programmés
- Statuts personnalisés
- Export des rendez-vous
Recouvrement
Relancez vos débiteurs au bon moment avec un suivi précis de chaque dossier.
- Rappels automatiques
- Notes par appel
- Rapports par dossier
Enquêtes & sondages
Menez vos enquêtes téléphoniques avec des questionnaires intégrés au script.
- Questions dans le script
- Quotas par campagne
- Résultats exportables
Énergie & rénovation
Qualifiez les foyers éligibles aux aides et transmettez des dossiers complets.
- Fiche client complète
- Qualification en fin d’appel
- Suivi par équipe
Prêt à faire décoller votre centre d’appels ?
Démonstration en visio de 30 minutes, paramétrage par nos soins et premiers appels en quelques jours.